1. Introducere și acordul părților

Prezenții Termeni și Condiții (denumiți în continuare „Termenii”) reglementează accesul și utilizarea website-ului www.leadxpress.ro (denumit în continuare „Site-ul”), precum și contractarea și utilizarea serviciilor oferite de CRESPO EXPRESS SRL, o societate comercială română, cu sediul în Str. Letea nr. 32, Bacău, județul Bacău, cod poștal 600343, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J04/240/2012, având Cod Unic de Înregistrare RO29926817 (denumită în continuare „LeadXpress”, „noi”, „Compania”).

Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont, solicitarea unei oferte sau utilizarea în orice mod a serviciilor noastre, dumneavoastră („Utilizatorul”, „Clientul”) confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați în totalitate acești Termeni, precum și Politica de confidențialitate și Politica de cookies, care fac parte integrantă din acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să încetați imediat utilizarea Site-ului și a serviciilor noastre.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Orice modificare va intra în vigoare imediat după publicarea pe Site. Continuarea utilizării constituie acceptul dumneavoastră tacit.

2. Definiții

• „Site”: website-ul www.leadxpress.ro și toate subdomeniile acestuia.

• „Servicii”: soluții de generare de lead-uri, automatizări de marketing prin WhatsApp, consultanță, configurare, suport și alte servicii conexe.

• „Utilizator”: persoană fizică (min. 18 ani) sau juridică ce accesează Site-ul.

• „Client”: utilizatorul care încheie un contract cu LeadXpress.

• „Contract”: acordul semnat sau acceptat digital, care guvernează colaborarea.

• „Conținut”: materiale informative și grafice din Site și serviciile oferite.

• „Date cu caracter personal”: informații privind persoane fizice, conform GDPR.

• „GDPR”: Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor.

3. Descrierea serviciilor

LeadXpress oferă servicii precum:

• Generare de lead-uri calificate prin WhatsApp

• Automatizări conversaționale (chatboți)

• Optimizare vânzări prin mesagerie inteligentă

• Marketing și remarketing prin WhatsApp

• Integrare cu CRM/e-commerce

• Consultanță și suport tehnic

Detaliile specifice vor fi incluse în oferte, pe Site sau în contract.

4. Eligibilitate și utilizare corectă

Prin utilizare, declarați că:

• Aveți cel puțin 18 ani și capacitate legală;

• Dacă reprezentați o companie, aveți autoritatea legală;

• Furnizați date corecte și actualizate;

• Utilizați site-ul și serviciile doar în scopuri legale;

• Nu trimiteți spam, nu compromiteți securitatea, nu reproduceți conținutul fără permisiune.

LeadXpress își rezervă dreptul de a suspenda/înceta accesul în caz de încălcare a Termenilor.

5. Proprietate intelectuală

Tot conținutul aparține LeadXpress sau licențiatorilor săi.
Utilizarea este permisă doar conform contractului.
Este interzisă copierea, distribuirea sau modificarea fără consimțământ scris.
Feedbackul oferit devine proprietatea LeadXpress.

6. Politica de prețuri, plată și facturare

• Prețurile sunt în RON/EURO și nu includ TVA, dacă nu se menționează altfel.

• Metodele de plată sunt specificate în ofertă sau contract.

• Facturile se emit electronic sau fizic.

• Neplata poate duce la penalități și suspendarea serviciilor.

7. Limitarea răspunderii

Serviciile sunt oferite „ca atare”.
LeadXpress nu garantează succesul campaniilor (factori externi pot influența rezultatele).
Răspunderea maximă este limitată la suma achitată de client în ultimele 3 luni.

8. Politica de anulare, suspendare și rambursare

• Anulările se solicită în scris. Pot exista taxe aplicabile.

• Rambursările se analizează individual și se aplică doar în anumite condiții.

• Taxele de configurare inițială nu sunt rambursabile.

9. Protecția datelor

Datele personale sunt procesate conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookies.
LeadXpress respectă GDPR. Vă rugăm să consultați politicile disponibile pe Site.

10. Forța majoră

Nicio parte nu este răspunzătoare în caz de forță majoră (ex. cutremure, pandemii, restricții guvernamentale).
Evenimentul trebuie notificat în 5 zile lucrătoare.
Contractul poate fi încheiat dacă forța majoră persistă peste 30 zile.

11. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legislația română.
Litigiile se soluționează amiabil, iar în caz contrar, de instanțele competente din Bacău (dacă nu se prevede altfel).

12. Notificări și comunicări

• Comunicările se fac în scris, la adresele de email sau sediile menționate.

• Adresa LeadXpress: contact@leadxpress.ro

• Clientul este responsabil pentru actualizarea datelor sale de contact.

13. Dispoziții finale

• Acord integral: Termenii, politica de confidențialitate și contractele formează întregul acord.

• Renunțare: Valabilă doar în scris.

• Separabilitate: Prevederile ilegale vor fi eliminate/modificate fără a afecta restul.

• Cesiune: Clientul nu poate cesiona drepturile fără consimțământ. LeadXpress poate face acest lucru fără acordul clientului.

• Titluri: Sunt doar pentru facilitarea lecturii.

Contact: Pentru întrebări sau clarificări, scrieți-ne la: contact@leadxpress.ro